【引言】为深入推进机关作风建设，机关党委于2025年10月发起“机关作风闪光瞬间”微故事征集，聚焦机关一线岗位，挖掘那些服务师生、担当作为的动人点滴。我们希望以 “身边人、身边事”为镜，映照服务初心，传递管理温度，共同营造“勤勉高效、担当协同”的干事氛围，厚植“奉献作壤、情怀生根”的文化根基，为学校高质量发展凝聚机关力量。活动开展以来，各党支部积极响应，挖掘了一批立足岗位、用心用情服务师生的生动故事。时值机关作风建设月，我们每天为大家推送一期精彩故事。现在，就让我们一起走进本期“闪光瞬间”。
2024年11月的一天，东华大学一位老教师因系统访问出现问题，提着沉甸甸的电脑来到信息办求助。问题解决后，信息办的刘老师陷入了思考：如果能在线提交问题，师生们不就免去奔波之苦了吗？虽然信息办早已建立QQ答疑群，但对于许多不习惯使用QQ的教师而言，这层沟通的“数字屏障”始终存在。
一个更贴切的沟通平台成为破题关键。大家不约而同地想到了微信，学生日常依赖它，退休教师也对其界面颇为熟悉；更重要的是，相比过去QQ群里屡屡出现的冒充教师发送广告的现象，基于实名关系的微信生态能更有效阻断此类风险。然而，普通微信群的二维码仅有七天有效期，不利于长期推广。此时，有同事提出，何不尝试使用企业微信的外部群聊。它不仅生成永久有效的群二维码，更能让信息办老师以“真实姓名@东华大学”的官方身份清晰呈现，让师生一目了然，倍感安心。
说干就干。答疑专用的企业微信群迅速建立，“扫码即入”的便捷体验，让校内师生乃至校外相关人员都能轻松加入、即时求助。而真正打动大家的，是信息办老师那“服务不下班、响应不断线”的承诺与坚守：无论是工作日的深夜或清晨，还是周末与寒暑假，师生的疑问总能在第一时间得到耐心解答；即便遇到校园银行卡绑定等非本部门业务，信息办老师也会先行细致分析，再主动引导学生联系对应部门，确保问题解决。
从为老教师节省一趟趟奔波，到为学生化解一个个“急难愁盼”，这个小小的企业微信群，已然成为东华校园里一座无形的“24小时服务站”。它以便捷和可靠向所有人证明：真正的服务，从来不因下班或假期而按下“暂停键”。
更深层看，这一创新远不止于沟通工具的切换，更是服务理念从“等师生上门”到“送服务在线”的主动转变，不仅提升了信息化办公室的响应效率，更传递出随时相伴的支持感，在细微处筑牢了校园信息化服务的信任基石，为“数字东华”注入了不可或缺的人文温度。