【引言】为深入推进机关作风建设，机关党委于2025年10月发起“机关作风闪光瞬间”微故事征集，聚焦机关一线岗位，挖掘那些服务师生、担当作为的动人点滴。我们希望以 “身边人、身边事”为镜，映照服务初心，传递管理温度，共同营造“勤勉高效、担当协同”的干事氛围，厚植“奉献作壤、情怀生根”的文化根基，为学校高质量发展凝聚机关力量。活动开展以来，各党支部积极响应，挖掘了一批立足岗位、用心用情服务师生的生动故事。时值机关作风建设月，我们每天为大家推送一期精彩故事。现在，就让我们一起走进本期“闪光瞬间”。
“老师，我选了学习通上的劳动教育网课，为什么显示学分是0？”“老师，竞赛经历能不能计入学术成果积分？”2024年11月，国际教育中心的纪老师在日常工作中注意到，自己常常被这些大量重复的咨询问题包围。这些问题虽然不难回答，但由于国际学生分散在松江、延安路两个校区，仅靠她每周跨校区奔波，逐一解答，效率不高，也难以帮助学生形成清晰、系统的大学生涯规划。
“既然专业课老师可以用学习通授课，辅导员是不是也能用它来搭建一个移动服务平台？”这个念头让纪老师豁然开朗。她立即行动起来，为国际本科生和研究生分别创建了学习通班级，指导学生用微信绑定账号，打通信息传递的“最后一公里”。
纪老师从不简单转发通知。每当教务处、研究生院发布选课、调课等信息，她都先根据国际学生的理解习惯，重新梳理表述、提炼要点。考虑到部分研究生课程采用英文授课，她便贴心准备中英双语版本，确保每位学生准确理解。学习通的“已读/未读”功能，更是成了她的好帮手：每次发布通知后，她总会查看未读名单，及时跟进提醒，确保“一个不落下”。
此外，纪老师还陆续将《国际学生手册》、各学院教务员联系方式、选课常见问题解答、研究生学术成果要求等重要资料系统整理，上传，构建起一个随时可查的班级线上资料库，真正实现“疑问有处查、需求及时应”。
“国际学生远离家乡求学，我们多尽一份心，他们就能少一些迷茫，多一份踏实。”怀着这样的信念，纪老师借助学习通平台这一信息化工具，主动搭建平台、梳理规则、双语呈现，将以往的“被动应答”转化为“主动服务”，将碎片化的咨询转化为系统化的支持，用细致与耐心，为国际学生的求学之路筑起一道清晰而温暖的“成长防线”。这份于日常中见真章的付出，正是“服务育人”最朴素的诠释——在恰当的时机，用恰当的方式，给予恰好需要的支持。