【引言】为深入推进机关作风建设，机关党委于2025年10月发起“机关作风闪光瞬间”微故事征集，聚焦机关一线岗位，挖掘那些服务师生、担当作为的动人点滴。我们希望以 “身边人、身边事”为镜，映照服务初心，传递管理温度，共同营造“勤勉高效、担当协同”的干事氛围，厚植“奉献作壤、情怀生根”的文化根基，为学校高质量发展凝聚机关力量。活动开展以来，各党支部积极响应，挖掘了一批立足岗位、用心用情服务师生的生动故事。时值机关作风建设月，我们每天为大家推送一期精彩故事。现在，就让我们一起走进本期“闪光瞬间”。
在学校抢抓“两重”“两新”项目建设机遇、全力推进科研设备大规模更新的关键时期，进口设备采购因其流程长、环节多、政策专，成为许多科研老师心中的“忐忑事”。自2025年9月起，负责此项工作的孙老师，便进入了“高频应答”模式——电话不断、微信不停，老师们的问题集中而急切：“进口设备招标到底要走哪些步骤？和国产设备区别大吗？”“办理免税会不会很麻烦？需要我们自己跑海关吗？”……
面对这些重复却关键的疑问，孙老师没有停留在“逐一回复”上。她细心梳理、主动归因，发现老师们真正需要的，是一张清晰易懂的“路线图”。于是，她切换视角，站在科研老师的立场，将复杂的规章、零散的环节，梳理成一张直观的《设备采购流程图》，并配以通俗说明和常见问题集, 方便老师们了解申购流程。原本看似冗长曲折的流程，一下子变得一目了然、有章可循。
这张图，不仅解答了老师们的核心关切，更传递出一种主动服务、化繁为简的工作态度。老师们纷纷表示：“原来采购也可以这么清晰、这么贴心！”
作为一名采购战线的老党员，孙老师始终坚信：“用心服务是态度，服务到心是品质。”她坚持以专业能力为支撑，以提前介入为方法，以热忱耐心为底色，把采购过程中的“关键小事”当成“心头大事”来办。在她看来，采购工作不是冰冷的程序执行，而是有温度的专业服务——既要展现流程中的规范，更要传递服务中的温暖，用专业服务为学校的教学科研保驾护航。