志愿无境，大爱永恒

2016年10月10日下午，东华大学纺院的志愿者们来到了上海市第一人民医院，随着医院设备制度体系的完善，庞大的医院，细化的科室，挂号的流程，让去医院看病不再是那么直接简单的事情，也让很多初次来医院的患者感到无所适从。这不仅影响看病的效率，更影响患者的心情。所以志愿者在这里开展了以医导为主要工作的志愿者服务。

穿上志愿者服装，佩戴好工作证，医院义工部的负责人汪老师在工作前对工作岗位进行了安排，并对各个岗位工作的要求作了说明。由于一位志愿者还是“新手”，汪老师把跟对岗位要求比较熟悉的义工一起都安排在自动挂号缴费一体机旁。在汪老师的指引下，志愿者来到了自己的岗位，开始了志愿者活动。

志愿者的主要工作就是帮助患者解决一点小麻烦，为他们指引方向，帮助他们使用自动挂号机，接受一些粗浅的咨询。志愿者对医院本身不是很了解，刚到医院工作伊始都有点胆怯，但是后面多主动帮助患者几次就慢慢熟练了。其中就有一个老奶奶过来问路，但是由于志愿者对医院各个科室的布局还不是很了解而没能回答上来。看着老奶奶失望的眼神，他们心里很愧疚。事后他们向汪老师仔细询问关于医院科室的准确方向与地点好好记在心里。志愿者们遇到不懂的就指引患者去服务中心咨询，而不能给患者随意指，因为志愿者的这一指对他们来说可能没什么影响，但这可能会让患者白白跑一趟，浪费时间。让志愿者们很开心的是患者都比较愿意接受他们的帮助，也理解他们的工作。在他们帮助患者之后患者都会真诚的向志愿者道谢。

志愿者们利用空闲的时间来到医院尽他们自己一点能力来帮助患者，虽然并不能减轻患者的病痛，只是在他们前来就诊时提供力所能及的导医服务和爱心关怀，但是志愿者的一个温暖的眼神，一双热情的手，一句关怀的话语，却在无形中使他们身心愉悦，增强他们战胜病痛的心。这个过程志愿者们在帮助他人，传递爱心，传播正能量促进社会和谐发展的同时，也能丰富了他们自己的社会阅历。

撰稿人：韦秋岑

2016年10月10日