杏林义工——传递爱与温暖

10月18日下午1：00，同学们到达上海市第一人民医院，参加杏林义工活动。
前来参加活动的义工阿姨和医院的护士们也提前向大家详细介绍了工作范围和内容。志愿者的主要工作，是帮助病人指引方向、打印化验单、接受一些粗浅的咨询等。下午1:00,候诊大厅已经有很多人。志愿者成员分别站在药房门口，一体机，咨询台旁，希望可以及时帮到前来就诊的，对设施不熟悉，对流程不清楚的病人。
    通过观察可以发现，医院采取了先进的智能设施，这让医院的工作效率有了很大提高，缓解了医生的压力。但是，很多人都不会操作这些设施，甚至对各个机器，科室的工作职能不了解，尤其是一些年龄较大的病人，非常需要志愿者的帮助，志愿者们也将主要服务对象集中在这一人群。在志愿者的指引和帮助下，病人逐渐熟悉了新的挂号收费方式，而且也从中发现了变更所带来的好处。现在又越来越多的患者已经开始习惯用自助挂号机等新型挂号形式，避免多次排队，节约了看病时间。为此，作为志愿者，大家感到十分欣慰。
    在志愿者的热情微笑服务中，可以缓解医患之间的矛盾，帮助医院更好的、顺利的推行各种新的变革，让医院这个大环境可以更加的协调、和谐。同时，志愿服务要用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤，用热情去点燃患者战胜疾病的勇气。做为志愿者，大家更能体会到患者的心境，牢固树立“以病人为中心”的服务理念 ，认真听取患者的心声和需求，竭尽全力为患者服务。
    下午3：00，大家返回学校，活动结束。

纺织学院阳光服务队 李易霖

                                                     2016年10月18日