尽一腔热忱驱冬日阴冷

  11月11日中午12：30从学校准时出发，即便等了3盏红灯，还是在20分钟之内到达了长妇幼。从第一次跨进医院大门的慌乱无措到现在轻车熟路的从右侧门进入值班室换工作服，实际上中间不过隔了三次。医院呈“回”字型，我习惯性的从检验科绕到大厅。打印验血报告的人在上午居多，所以这个岗位几本略过。而大厅的打印报告机则在下午显得尤为抢手。

  人多了问题也就多了起来，除了帮助不会使用机器的患者操作，你还得时刻准备着回答来自陌生人口中陌生的问题。在没有人取报告时，我会认真去看医院楼层分布图以及记下各个科室的名字，若是有人问我做某某检查怎么走时，也渐渐能做到快速清晰得给他指路了。若是患者问到一些我没遇到过的问题，我会陪她到“便民服务中心”去咨询前台护士，并记下护士的回答。

  服务人数的一点一点增加让我对长妇幼的熟悉度也在渐渐攀升。偌大的医院大厅不再只是一个工作空间，来来往往的人群于我也不再是无关紧要的过客。我渴望看到她们问题得以解决的舒心一笑，也为一句“小姑娘，谢谢！”雀跃不已。从只求快点捱到休息时间到对志愿工作乐此不疲，这个从“0”到“1”的过程是鲜活的个体们让它变得不再艰难。

  在今后的服务工作中，我要多“察言观色”，尽量在患者问我前主动询问她们是否有困难，也要多留心操作机器后是否将医保卡、报告单落下，简单的小事就该做到极致。

服装学院阳光服务队 范旖

                                         2016年11月11日