你的畅行是我的希望

    11月4日下午不到4点半，纺织学院阳光服务队的六名成员已经在集合地点到齐，听着队长交代活动注意事项。11月的上海气温骤降，但大家的热情没有丝毫褪减，4点半队员们准时出发，前往松江大学城地铁站。在与地铁站工作人员进行简单地交接之后，队员们按照提前做好的分配各自上岗。

    活动时间在周五下午5点到6点半，既是下班高峰、又是学生集中出入大学城的时间段，客流量非常大，人员很杂，但面对如此压力，身穿志愿者制服的队员们却精神饱满。在售票区的队员主要负责帮助来往的乘客顺利的买到车票，两个售票地点分别安排两名志愿者。志愿者们遇到老人、小孩或者不太熟悉操作的乘客会主动帮助他们买到票，耐心讲解合适的换乘路线和大约用时；由于部分售票机只接受硬币，一名志愿者还负责提前提醒那些手里拿着纸币，但排到只能投放硬币队伍中区的人们，避免他们因此而浪费时间、影响出行的顺畅。志愿者的耐心和周到常常换来乘客们的笑脸和真诚的感谢，给充满匆忙和紧张的地铁进出站口氛围中，注入一丝暖意。在检票口的志愿者主要帮助进站口的安保人员组织大家有序的通过安检、检票进站，有些学生周末回家拖着又重又大的行李箱，过安检非常不方便，这是志愿者就会主动弯下腰帮乘客将行李箱抬上安检台，进行安检，既提高了安检口的流通效率，又帮助乘客完成个人难以完成的活动，节省了乘客的时间；有的乘客因为赶时间或者认为自己没有问题不必要过安检，不太遵守规定，志愿者就会礼貌地提醒乘客注意背包过安检，因为这关系到整个地铁系统的安全保障，每一个人都不能疏忽，如果由于某一个人的疏忽使一些不法分子成为漏网之鱼，酿成大祸是大家无法避免也不能想象的；志愿者就带着这样的使命感和责任感在岗位倾注自己的一份力量。

    尽管寒风在身旁呼啸，志愿者需要一遍遍重复购票操作，出门路线，一次次弯腰抬行李，一直提醒乘客注意乘车安全、财物安全，但志愿者们没有丝毫的懈怠，反而更加耐心和尽力。因为他们知道，这是作为一名纺织阳光服务队队员的基本素养，更是作为一名志愿者的价值。六个人的一点努力，换来几百甚至上千上万乘客的顺畅通行，是多么光荣的事情。

纺织学院阳光服务队 张苏道

2016年11月4日