帮助别人，温暖自己

——纺院阳光服务队10月13日七宝地铁站活动感悟

2017年10月13日下午4点半，纺织学院阳光服务队组织一行人从学校出发，前往七宝地铁站进行志愿者服务。七宝地铁站是上海地铁网络的重要站点之一，因为七宝老街和万科广场被大众所熟知，因而吸引了大量游客，每天七宝地铁站客运极其繁忙，所以纺织学院阳光服务队组织此次志愿者活动，旨在为过往的旅客指明方向，给予旅客适当的帮助，让旅客感受到志愿者们带去的温暖，同时维持地铁站秩序，参与文明宣传。此次活动共有六人参加，分别来自大一、大二、大三三个年级。

一路上大家气氛非常融洽，虽然志愿者们有的是第一次见面，但是简短的交流之后立刻就熟悉了起来。到了七宝地铁站已经是五点半了，志愿者们都换上鲜艳的志愿者服装，有几个同学是第一次来做志愿者，换上衣服之后，兴奋之情溢于言表，对接下来的志愿者服务颇具期待。

简单的沟通分工之后，六位志愿者站在各自的岗位上开始了服务，有的站在售票机旁，帮助年纪大的乘客使用自助售票机购买地铁票，有的站在验票口，为找不到相应出口的乘客指明正确的方向，有的负责无障碍通道的通行，为推婴儿车和坐轮椅的乘客开门提供方便。

志愿者们各司其职，虽然是一直站着为乘客们服务，却不嫌累，脸上一直挂着笑容。有一位大一的小志愿者开始时也有些腼腆，不知道自己该干些什么，后来会主动地微笑着上前询问乘客是否需要帮助，倒是越发地积极了起来。还有一位在验票口的志愿者，一位老奶奶手机出现问题联系不到家人正着急，她热心地掏出手机帮奶奶拨打了电话，奶奶不断地重复着谢谢，谢谢，她忙笑着说，不客气的，那一刻，她心里也是快乐和甜蜜的吧。

两个小时很快过去，志愿者们又重新聚在了一起，这时大家突然都多了共同的话题，迫不及待想要与大家分享自己今天的志愿者经历和体验。一位志愿者说，这是她第一次做志愿者，第一次感受到帮助有需要的人自己是多么的快乐，虽然帮助到的都是素不相识的陌生人，但是自己简单的一句话却换来了别人发自内心的“谢谢”，当自己为他们解决了问题的时候，自己比那些被帮助的人还要开心！

这次七宝地铁站的志愿者活动不仅给乘客们送去了温暖，给地铁站的工作人员减小了压力，对志愿者们自己来说，也是难得的经历和体验！

撰写人：曾佩

2017年10月14日